Experiencia
Diseño y Programación Web Textil, inmuebles, gemas y laboratorios
Parla Comunicaciones es una empresa con mucha experiencia en distintas áreas. Luego de trabajar durante años en el mercado de manera autónoma, el diseñador gráfico Martín Ávila y el comunicador Leandro Serjai decidieron juntarse para potenciar sus saberes y armar una estructura que les permitiera multiplicar su cartera de clientes.
En medio de este proceso de reestructuración, Grupo Dorfman asumió el desafío de organizar la empresa para explotar al máximo las fortalezas y resolver sus debilidades. Tras un exhaustivo relevamiento, se propuso consolidar por etapas cada una de sus unidades de negocios.
El primer objetivo planteado para lo que resta de 2011 fue consolidar todo lo referente a diseño y programación web, en particular sobre cuatro segmentos del mercado: textil, inmobiliario, gemas y laboratorios. En el rubro textil e inmobiliario, dada su alta exigencia, hay un especial hincapié sobre las funcionalidades de los sitios web, que muchas veces incluyen el desarrollo de un e-commerce; mientras que las joyerías y los laboratorios ponen el acento en la excelencia en diseño.
"Ambos contábamos con una cartera de clientes propia, sin embargo queríamos correr nuestro umbral de posibilidad de crecimiento como autónomos. Para eso tuvimos que armar una estructura que ninguno tenía, y la manera de hacerlo prolijo y eficiente fue examinar las necesidades de nuestras cuentas y enfocarnos en aquellos segmentos del mercado donde vimos mayor perspectiva de evolución. La experiencia reciente es alentadora", afirma Ávila, diseñador recibido entre las primeras camadas de la carrera en la Universidad de Buenos Aires y con más de 15 años de experiencia, que al mismo tiempo asume el desafío de mantener el nivel de servicio con los demás clientes.
Entre otras medidas se implementaron metodologías de trabajo, formuarios de relevamiento y definición de requerimientos para garantizar la satisfacción del cliente. También SugarCRM para administrar las relaciones con los clientes, administrar proyectos y distribuir tareas.
Para ver una presentación sin cargo de Grupo Dorfman: info@grupodorfman.com.ar
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